Como Lidar com uma Crise Emocional (e Como Ajudar Alguém)

Você já passou por uma crise emocional aguda, seja de ansiedade, pânico, estresse ou sobrecarga sensorial, e percebeu que as pessoas ao redor não souberam como reagir? Ou, pelo contrário, você já se viu sem saber o que fazer ao presenciar alguém nessa situação?

Saber como agir nesses momentos é fundamental.

Definição

Uma crise é uma resposta intensa e aguda do nosso sistema nervoso. Embora costumem ser de curta duração, elas mobilizam todo o corpo e a mente, concentrando a atenção em sensações físicas e emocionais extremamente desagradáveis.

Seja para ajudar a si mesmo ou a outra pessoa, aqui está o melhor caminho para lidar com esse momento:

1. No auge da crise, elimine a curiosidade

Este não é o momento para perguntas como: “O que aconteceu?”, “Quais os detalhes?” ou “Como foi?”. Esse tipo de investigação fica para depois, se ainda for pertinente. No ápice do episódio, o cérebro está em modo de sobrevivência e não consegue processar explicações.

2. Reduza os estímulos sensoriais

A prioridade absoluta é encontrar um lugar seguro. É preciso afastar a pessoa (ou a si mesmo) de qualquer fator que gere mais estresse.

• Reduza o excesso de iluminação.

• Afaste-se de barulhos e conversas paralelas.

• Evite dar muitos comandos.

• Seja claro e objetivo ao falar e conduzir a situação.

3. Respeite o silêncio

Ficar em silêncio ao lado de alguém em crise pode parecer desconfortável. Sentimos uma urgência quase incontrolável de falar algo ou de nos prontificarmos a fazer alguma coisa. No entanto, o silêncio faz parte do processo de regulação. O corpo precisa desse tempo de calmaria para que o sistema nervoso compreenda que o perigo passou e consiga se estabilizar.

4. O pós-crise: acolhimento sem julgamentos

Assim que a respiração e os batimentos começarem a voltar ao normal, você pode fazer algumas perguntas pontuais. Mas atenção:

• Verifique antes se a pessoa quer falar sobre o ocorrido. Se ela preferir não falar, respeite.

• Cuidado com a forma de se comunicar. Não há espaço para julgamentos, sermões ou busca por culpados.

• Não force a barra. Perguntar demais pode reativar os gatilhos e fazer com que toda a ansiedade retorne.

Lembrete importante: Não assuma uma responsabilidade maior do que você consegue carregar. Apoiar alguém em um momento de crise é um ato de empatia, mas o acompanhamento a longo prazo deve ser feito por um profissional capacitado. Se as crises forem frequentes, direcione a pessoa a um psicólogo ou psiquiatra.